Attivare Sky Wifi? S1P16 : ask NASA

Pubblicato da Martino il

ask NASA

Sabato 7 Novembre 2020
Alla data attuale non è ancora avvenuta la portabilità del mio numero fisso, non so per colpa di chi, Tim o Sky e ho proceduto a mandare lettera ufficiale di reclamo a Sky il 5 Novembre via PEC. Ieri sera, verso le 19.45, orario insolito direi, senza preavviso, sono stato contattato da un operatore che mi ha detto prenderà in carico il mio reclamo, da contratto hanno 45 giorni per risolvere la questione. Ha inoltre affermato che avrebbe richiesto la portabilità del numero da capo, sentito altri uffici e colleghi e probabilmente chiesto alla NASA a questo punto. Mi farà sapere. Intanto mi è arrivata una mail da SKY per la conferma della presa in carico del reclamo. Cosa strana, ma a questo punto non so cosa sia strano e cosa sia normale, il mio codice cliente è cambiato, almeno su questa mail…

Ho provato a registrarmi sul sito sky con questo codice ma mi viene restituito un errore; lascio perdere, sto ancora aspettando la cancellazione di quello precedente, ricordate?

Lato TIM, ho dovuto aprire un ticket  per capire lo stato della mia richiesta di cessazione, visto che anche da quella parte tutto tace, non c’è nessuna traccia o avviso sul sito myTim e continua regolarmente ad arrivarmi la bolletta mensile; il telefono VoIP funziona ancora. L’operatrice che mi ha chiamato successivamente, mi ha comunicato che la cessazione della linea TIM è prevista per il 22 Novembre, ripeto, nessuna traccia sul portale MyTIM, nessuna comunicazione, mail, sms, piccione viaggiatore… anche loro non ci fanno una bella figura.

Lato “CIELO” invece non ho avuto nessuna comunicazione a riguardo della mia richiesta di cessazione dell’abbonamento TV, nonostante abbia inviato PEC con il loro modulo ufficiale, probabilmente dovrò aprire un altro reclamo. Nessuna traccia del contratto SKY WIFI, più volte promesso e nessuna possibilità di scaricare la famosa registrazione vocale del contratto.
Altra cosa strana, non c’è traccia di fatture sul loro sito e non ci sono addebiti sul mio conto corrente nonostante Sky TV sia ormai attivo da due mesi:  nessun pagamento è ancora stato richiesto…

Infine, oggi ho deciso, anche grazie ad un offerta su amazon, di comprarmi il FritzBox 7590 perché voglio sostituire lo Sky HUB che non mi permette di avere lo stesso servizio che avevo prima con TIM con il modem ufficiale (port-forwarding e ddns). Sono andato sull’apposita pagina dove sono indicati i parametri da configurare sul modem “libero” e in fondo c’è un tastino per visualizzare username e password dell’account VoIP :

Bene, anzi male, cliccando sul tastino ricevo questo errore :

Ho chiamato il 170, dopo aver inutilmente provato ancora il BOT chat, purtroppo non sa neanche cosa vogliono dire le parole “parametri sessione voce”.

L’operatrice numero 32506, dopo alcuni controlli mi dice che lei i parametri li vede ma non me li può comunicare per questioni di privacy… male, allora le chiedo “come possiamo fare?” Aprirà una segnalazione, mi richiede se sono sulla pagina giusta, mi richiede l’errore visualizzato. Mi faranno sapere appena sistemano la cosa, nel giro di 72 ore… scommetto 100 euro che non mi richiameranno per nulla… queste segnalazioni, al pari di tante altre, cadono nel vuoto, a questo punto non so neanche se siano vere, forse sono una maniera per terminare la chiamata e rientrare nelle tempistiche SLA.

A pensar male si fa peccato ma…


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